Bajo la visión del Global Entrepreneurship Lab (G-Lab) curso del emblemático Massachusetts Institute of Technology (MIT), que se enfoca en medir y comprender qué tipo de emprendimientos prosperan en diferentes países del mundo, Location World fue seleccionada entre más de 300 empresas a nivel mundial como una de las empresas disruptivas más potentes de América Latina, para ser parte de este exitoso programa, teniendo como  objetivo del proyecto incrementar y mejorar la experiencia total de sus clientes.

Location World seleccionada por el MIT entre más de 300 empresas

Souhail Salty, David Murguia, Jasmine Shah, Min Lew – MBA Candidates | MIT Sloan School of Management

Bajo la visión del Global Entrepreneurship Lab (G-Lab) curso del emblemático Massachusetts Institute of Technology (MIT), que se enfoca en medir y comprender qué tipo de emprendimientos prosperan en diferentes países del mundo, Location World fue seleccionada entre más de 300 empresas a nivel mundial como una de las empresas disruptivas más potentes de América Latina, para ser parte de este exitoso programa, teniendo como  objetivo del proyecto incrementar y mejorar la experiencia total de sus clientes

Luego de 3 meses de preparación y fases de selección, finalmente Location World fue una de las 30 empresas seleccionadas a nivel mundial por uno de los equipos de G-Lab compuestos por cuatro estudiantes del segundo año del MIT Sloan MBA, quienes desde finales del mes de septiembre vienen trabajando de la mano con Location World como su compañía anfitriona y posteriormente establecerán un período de tiempo completo en Quito – Ecuador donde se encuentra la matriz de la compañía, para afinar detalles de la finalización del proyecto para esta importante compañía.

Principios del proyecto

Basados en una de las preocupaciones de la empresa y en la propuesta de los estudiantes del MIT, los principios del proyecto en Location World, se orientan a un trabajo que complete el programa de Customer Experience, en el que se está midiendo el LTV (Customer Lifetime Value) que deriva en el valor del tiempo de vida del cliente al adquirir un producto, con lo que se espera la integración de varios aspectos fundamentales para el negocio como lo son: la estrategia, la tecnología, el modelo de negocio, el brand management, fidelización de clientes y el compromiso de los empleados de la compañía.

Estimación de resultados

De esta forma, Location World espera implementar el proyecto desarrollado en períodos de corto y largo plazo, con los que tiene estimado aumentar hasta un 30% en la retención de clientes  y 10% de incremento en sus ingresos, así como aspira alcanzar un 20% en la disminución de reclamos por parte de los clientes.

Gabriella Colmenares

Presentación Gabriella Colmenares

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